Тече през тавана? На аварийната линия отговаря човек, 24 часа в денонощието, всеки ден от годината — първо покриваме и обезопасяваме, а остойностяваме на светло. Обадете се на 000 000 000
Аварийното повикване има една задача — да спре водата, която в момента влиза в сграда. Не да реши какъв да бъде покривът, не да продаде смяна и не да поправи трайно нещо, което на тъмно и в дъжд не може да се поправи както трябва. Опъваме брезент, затваряме отвора, източваме контролирано издутия таван и си тръгваме.
Телефонът се вдига от човек в Монтана. Не от център, който записва съобщение — това е разликата, която в три през нощта е единствената, която има значение. Питаме три неща: къде влиза водата, колко е, и има ли нещо електрическо наблизо. От отговорите се решава дали тръгваме веднага или ви казваме честно, че това търпи до сутринта.
И го казваме. Вода, която капе в кофа в стая, която не ползвате, не е авария, и ако ви вземем нощна такса за нея, това е наш проблем с честността, а не ваш с покрива. Половината обаждания, които приемаме нощем, завършват с уговорена среща за сутринта.
Какво правим на аварията
В този ред, и обикновено за час и половина.
Обезопасяваме хората първо
Изпод увиснал таван всички излизат. Ако водата е стигнала до лампа или контакт, кръгът се спира от таблото и в тази стая не се влиза, докато не се изсуши.
Контролирано източване на тавана
Издутината е джоб вода. Отваря се нарочно, в най-ниската точка, със съд отдолу — вместо да падне цялата секция наведнъж върху нечия мебел.
Аварийно покриване с брезент
Брезентът се закрепва на летви и се завива, а не се затиска с тухли. Затиснат брезент издържа до първия порив на вятъра и после лети над квартала.
Временна кръпка на плосък покрив
Самозалепваща лента или студена битумна кръпка върху подсушен участък. Държи седмици, не години, и го казваме.
Отпушване на воронка
При порой запушената воронка е причината в един на всеки три случая. Отпушването ѝ понякога е цялата авария.
Снимки, преди да пипнем нещо
С дата. Ако има застраховка, това е доказателството. Ако няма, пак ви трябват, за да видите какво се е случило на дневна светлина.
Кое е авария и кое не е
Казваме ви го по телефона, преди да сме тръгнали. Спестява ви пари.
Авария: вода тече в жилище
Активно течаща вода в обитаемо помещение. Идваме денонощно.
Авария: отворен покрив
След градушка, буря или паднал клон. Всеки час без покриване влошава щетата в помещенията отдолу.
Авария: увиснал таван
Особено над легло, стълбище или електрическо табло. Това е конструктивен риск, не козметичен.
Авария: вода близо до ток
Лампа, вентилатор, контакт или табло. Не се чака сутрин.
Не е авария: капе в кофа
В стая, която не ползвате, при затворена врата. Спокойно търпи до сутринта и ще ви го кажем.
Не е авария: петно, което не расте
Стар, вече спрял теч. Оглежда се планово, а не нощем.
Не е авария: сняг на покрива
Сам по себе си не е проблем. Става проблем при неравномерно натрупване и при ледени бентове, и това се вижда на светло.
След аварията
Онова, което следва, е също толкова важно и се случва през деня.
Оглед на светло
Покривът се оценява при дневна светлина и на сухо. Всяко остойностяване, направено нощем, е гадаене.
Писмен обхват и цена
Обхватът разделя онова, което трябва да се направи веднага, от онова, което може да изчака.
Изсушаване, преди да се затваря
Мократа топлоизолация не изсъхва под нов гипсокартон. Тя излиза.
Документи за застрахователя
Снимки с дата, премерване и писмен обхват. Дотук е нашата роля — не водим преговорите вместо вас. Виж страницата „Градушка и застраховка“.
Моля, не се качвайте на покрива. Нито в дъжд, нито при вятър, нито нощем, нито за да опънете брезент — всяка година много повече хора пострадват по мокри покриви, отколкото от течовете, които са се опитвали да спрат. Никога не пипайте лампа, вентилатор или контакт, до които е стигнала вода; изключете този кръг от таблото, стъпили на сухо, а ако не можете да го направите безопасно, оставете го и повикайте електротехник. Ако таван е издут или увиснал, дръжте всички изпод него. Общите указания на тази страница не заместват това някой да погледне вашия покрив.
Въпроси
Аварии, 24 часа — най-често задаваните въпроси
Наистина ли отговаря човек?
Да, денонощно, всеки ден от годината. Не е център за съобщения и не е робот с меню. Ако случайно попаднете на заето, обадете се пак след минута — човекът е на друго обаждане, не си е тръгнал.
Колко бързо идвате нощем?
В Монтана обикновено между четирийсет минути и час и половина, в зависимост от това колко обаждания има едновременно. При голяма градушка, когато звънят двайсет души наведнъж, подреждаме по опасност: вода близо до ток и увиснал таван над легло минават отпред и ви казваме честно къде сте в реда, вместо да ви обещаем час, който няма да спазим.
Ще ми продадете ли нов покрив в три през нощта?
Не. Нощем се покрива и се обезопасява, и толкова. Остойностяването става на светло, на сухо и с премерване. Всеки, който ви подава договор за смяна на покрив в полунощ, разчита на това, че сте изплашени.
Колко издържа брезентът?
Правилно опънат и завит на летви — един до три месеца, включително през зимата. Затиснат с тухли — до първия сериозен порив. Затова го закрепваме механично, дори когато това значи още половин час работа в дъжда.
Мога ли да си опъна брезент сам?
Моля ви, недейте. Всяка година повече хора пострадват, докато опъват брезенти по мокри покриви, отколкото от самите течове. Мокра керемида и мокра ламарина са по-хлъзгави, отколкото изглеждат, а нощем не се вижда къде дъската е изгнила. Това е точно частта, за която ни се обажда.
Има ли аварийна такса за абонати?
Не. Абонатите по всичките три плана нямат такса за изход — плащат само работата. Това е и основната практическа полза от абонамента: не защото таксата е голяма, а защото сваля колебанието дали изобщо да се обадите в единайсет вечерта.
Работите ли на празници?
Да, включително на Коледа и на Нова година. Покривите не гледат календара, а най-тежките ни нощи в областта са именно през януарските снегове.
Свързани
Често върви заедно с това
Течове и ремонти
Ремонт на течове
Доказваме откъде влиза водата, преди да поправяме — с оглед на тавана, оглед на покрива и изпитване с вода.
Повече
Течове и ремонти
Щети от градушка и буря
Безплатен оглед след градушка, оценка с контролни квадрати и снимков доклад, който върши работа пред застрахователя.
Повече
Течове и ремонти
Комини и обшивки
Мястото, откъдето най-често влиза водата. Ламарина вместо мазилка, механично закрепена, с пола отдолу и капачка отгоре.
ПовечеБезплатен оглед, писмена оферта, твърда цена
Поискайте оферта за покрив или се обадете на денонощната линия
Кажете какво виждате и ще ви кажем честно дали иска човек още тази вечер, или ще изтърпи до сутринта. Огледите и писмените оферти са безплатни, а диагностиката на теч е €35 и се приспада изцяло от всеки ремонт, който одобрите.