Къде е границата
Какво прави покривната фирма и какво не бива да прави
Тук има ясна линия и много неприятности от грешната ѝ страна. Покривната фирма документира физическата щета и остойностява ремонта. Полицата, претенцията и обезщетението са между вас, вашия брокер и застрахователя.
Всеки, който предлага да „уреди всичко“, да преговаря със застрахователя вместо вас или да „поеме“ самоучастието ви, или се представя за нещо, което не е, или ви предлага основание за отказ по щетата. И в двата случая рискът остава при вас, не при него, защото вашето име е на полицата.
- Правим: оглеждаме безплатно след градушка или буря, документираме със снимки с дата и премерване, пишем обхват, присъстваме на огледа на оценителя и обясняваме техническите разлики в писмен вид.
- Не правим: не съветваме по вашата полица, не преговаряме обезщетението, не попълваме документите ви по претенцията и не обещаваме изход.
- Никога не правим: не поемаме, не намаляваме и не „вграждаме“ самоучастието ви. Това е основание за отказ по щетата, а на полицата стои вашето име.
Редът на действията
Как всъщност върви една претенция след градушка
Шест стъпки. Първата е тази, която хората бъркат, защото си мислят, че трябва да чакат.
Първо обезопасяване, после претенция
Аварийното покриване и подсушаването не чакат никого и никой застраховател не очаква да оставите отворен покрив, докато дойде оценител. Пазете всяка касова бележка и снимайте щетата, преди да е покрито или разчистено каквото и да било.
Проверете дали изобщо имате покритие
Тук това не е формалност: имуществената застраховка в България съвсем не е всеобща, а голяма част от жилищните полици са сключени заради ипотека и покриват сградата, не покрива на етажната собственост. Извадете полицата и вижте черно на бяло дали „градушка“ и „буря“ са сред покритите рискове и какво е самоучастието.
Уведомете застрахователя в срока по полицата
Повечето полици искат уведомяване в определен срок след събитието — при градушка той обикновено е кратък. Обадете се веднага щом имотът е обезопасен и си запишете номера на претенцията, датата и с кого сте говорили.
Дайте покрива да бъде документиран както трябва
Правим снимков запис с дата, премерване и писмен обхват на щетата — доказателството, което оценителят чете. Документ, направен в дните след събитието, струва много повече от каквото и да е, възстановено месец по-късно.
Посрещнете оценителя на покрива
Присъстваме безплатно на огледа и минаваме покрива заедно с него, за да гледа той същото, което сме намерили ние. Дотук стига нашата роля: не водим преговорите вместо вас и не попълваме документите ви.
Прочетете обезщетението срещу обхвата
Сравнете какво е признал застрахователят с писмения обхват на това, което покривът наистина иска. Където има реална разлика, обясняваме техническите причини в писмен вид, за да ги внесете вие. Ако някой ви предложи да „поеме“ самоучастието ви, това е повод за отказ по щетата — и рискът е ваш, не негов.
Почукването на вратата
Как да различите случайна бригада от покривна фирма
След всяка по-сериозна градушка по селата и по кварталите тръгват бригади, които подписват набързо, работят набързо и си заминават. Някои са напълно свестни. Много не са, и докато се разбере, вече са в друга област.
Сериозна фирма не чука по вратите след градушка
Ние не го правим и никоя установена местна фирма не го прави. Работата ни идва от същите улици, по които работим от 1994 г., и от хора, които вече са ни викали.
Искайте адрес, на който може да отидете
Нашият е на ул. Хан Аспарух в Монтана. Попитайте, запишете си го и идете да го видите. Бригада без адрес е бригада, която утре я няма.
Искайте фирма, ЕИК и фактура
В България НЯМА лиценз за покривна фирма — така че „лиценз“, показан на вратата ви, не значи нищо. Онова, което значи, е регистрирана фирма, издадена фактура и застраховка професионална отговорност, чието копие може да поискате.
Не подписвайте нищо на прага
Особено нещо, представено като „само съгласие за оглед“. Тези документи често са договори, които ви обвързват в мига, в който щетата бъде призната.
Предложение за самоучастието е предупреждение
Който предложи да „поеме“ или да „опрости“ самоучастието ви, ви предлага основание за отказ по щетата. Това е и най-ясният сигнал, че говорите с грешната фирма.
Питайте кой ще гарантира работата след пет години
Гаранция за монтаж от бригада, която следващата пролет няма да е в областта, е лист хартия, а не гаранция.
Струва си да се знае
Три неща, които хората научават твърде късно
Аварийното покриване се очаква от вас, а не се държи срещу вас
Покриването и подсушаването са ограничаване на щетата и повечето полици ги очакват от вас. Да чакате оценител, докато покривът стои отворен, почти винаги влошава изхода, а не го подобрява — и увеличената щета може да не бъде призната.
Имуществената застраховка тук съвсем не е всеобща
Много повече собственици в областта нямат такава полица, отколкото се говори, а голяма част от съществуващите са сключени заради ипотека и покриват сградата, а не покрива на етажната собственост. Извадете полицата и вижте черно на бяло дали „градушка“ и „буря“ са сред покритите рискове — преди да разчитате на обезщетение.
Документ, направен в момента на щетата, не може да се направи наново
Снимки с дата от дните след градушката струват много повече от каквото и да е, произведено месец по-късно. Това е най-ценното, което правим по една претенция, и е безплатно след градушка или буря.
Дали изобщо да се предявява претенция е реален въпрос
Ремонт, който струва малко повече от самоучастието ви, често е по-разумно да се плати направо, в зависимост и от историята ви на щети. Това е разговор с вашия брокер — но ние ще ви дадем честна цена на ремонта, за да имате реално число, с което да го премерите.
Безплатно след всяка градушка
Дайте покрива да бъде документиран, преди всичко друго
Пълен оглед със снимков доклад с дата, безплатен след градушка или буря, независимо дали има щета и независимо дали ще възложите ремонта на нас.